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万科北方区域推客户痛点管理办法

来源:http://www.lamanofria.com 作者: 发表时间 : 2018-06-12 07:43 浏览 :

  商报讯 (记者 董家声)近日,万科北方区域在万科中心发布“客户底线”,致力于解决客户住房生活中的痛点问题,为行业提供解决方案参考,共同推动行业服务升级,满足消费升级新需要。

  基于对客户痛点的精准把握以及让客户居住场景更美好的认知,万科北方区域通过对近五年客户调研数据进行分析,聚焦影响客户生活的房屋设计或质量痛点,形成了一套指导专业线条工作的规范,这套规范由3+1产品管控标准构成,分别是设计技术底线、质量技术底线、施工管理底线和痛点图集。

  万科相关负责人表示,“1.0”版本主张是北方区域汇集区域内有丰富经验的工程、设计专家,由其牵头与各设计、施工、材料供应商合作伙伴共同建立标准。此举有效保障了“主张”落地的速度和效果,同时也希望以此带动行业共同关注客户问题,规避共性行业缺陷发生。